FAQ

1. È obbligatorio avere un account per fare acquisti?

No, puoi completare l’acquisto anche come ospite. Creare un account ti permette però di:

• Visualizzare lo storico degli ordini;

• Aggiornare facilmente le tue informazioni;

• Controllare lo stato di spedizione in tempo reale.

2. Riceverò una conferma dopo l’ordine? 

Sì. Riceverai un’email con:

• Numero dell’ordine;

• Riepilogo prodotti;

• Istruzioni per seguire la consegna.

3. Quali pagamenti posso usare?

Accettiamo:

• Carte di credito principali: Visa, MasterCard, JCB, Discover;

• Altri metodi disponibili saranno mostrati al checkout.

4. Il pagamento non funziona, cosa fare? 

• Verifica i dati inseriti;

• Se il problema persiste, contatta il servizio clienti tramite email o telefono.

5. Posso modificare un ordine già inviato? 

Solo prima che l’ordine sia elaborato o spedito. Contattaci subito per confermare se è possibile.

6. Come seguire lo stato dell’ordine? 

Usa la funzione “Tracciamento Ordini” inserendo:

• Numero d’ordine;

• Email o telefono utilizzati per l’acquisto.

7. Ricevuto il pacco, cosa controllare? 

• Pacco integro, senza danni;

• Quantità e prodotti corrispondono all’ordine.

8. Come fare reso o sostituzione? 

Segui questi passaggi:

• Vai alla pagina “Resi e Sostituzioni”;

• Invia la richiesta con i dettagli dell’ordine;

• Il nostro team ti guiderà fino al completamento.

9.Contatti

Indirizzo: 210 CLEMENT AVE, OXFORD, NC 27565-2761, US
Telefono: +1 (336) 729-0749
Email: support@arvolina.com
Orario di assistenza: lunedì–venerdì 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)